Wystarczy, że wejdziemy w internetową rezerwacją numerków kolejkowych i tam wybierzemy najbliższe Centrum Obsługi Klienta i zaznaczymy sprawę jaką chcemy załatwić. Na każdym kroku widoczna jest dokładna instrukcja postępowania.
Następnie trzeba ustalić datę spodziewanej wizyty oraz godzinę. Wolne terminy w kalendarzu oznaczone są zielonym kolorem. Ostatnim krokiem do zatwierdzenia rezerwacji jest wpisanie indywidualnego numeru PESEL oraz swojego adresu e-mail. Potwierdzenie spotkania można wydrukować.
Dane osobowe są kolekcjonowane w systemie Q-matic tylko do czasu wizyty, później są kasowane.
Do 5 minut przed umówioną wizytą, już w urzędzie należy (bez uprzedniego naciskania przycisku z rodzajem spraw) wpisać na klawiaturze czytnika swój PESEL, zatwierdzić klawiszem „enter” i poczekać, aż automat wydrukuje numer kolejkowy. Będzie on oznaczony specjalną literką „U”, co oznacza umówiony. Dzięki temu zarezerwowana wizyta zostanie „wpleciona” pomiędzy pozostałe numery kolejkowe. Wtedy od razu, bez czekania, jako następny klient do okienka, załatwimy swoją sprawę.
Internetową rezerwację w COMach można złożyć przez całą dobę, a przewidziane godziny wizyt to: poniedziałek, wtorek, czwartek i piątek w godzinach 8.15 – 15.00 oraz w środę 8.15- 17.00
